退換貨政策

 關於出貨寄貨 ❤

1.收到您"款項+資料"後，開始排單製作,必須收到您的資料及款項才能幫您寄出喔~(缺一不可)

 2. 手作商品一律採先匯款後寄貨方式,郵資部分皆有註明在賣場及得標信內,宅配或是國際郵資另計 

3.請您再付款後一定要來信OR回填結帳通，告知詳細購買物品名稱尺寸.帳號後五碼.詳細地址.缺少一樣就無法出貨

4.若您已收到出貨評價通知,卻遲遲沒收到包裹,請您馬上來信告知,我們會協助您查詢包裹寄送進度

 ❤關於換貨,瑕疵處理❤

晶晶工坊願意受理消費者的退換貨，從商品收訖起7天內為退換貨保證期，若超過此期間視同驗收完成，不得退換貨，並請注意以下事項：

1.若為個人因素(顏色不喜歡、水晶尺寸不喜歡、跟想像的不一樣，沒有眼緣…等。）而提出退貨/換貨要求，晶晶覺得晶石都講求緣分，不會強留，但一律由買方負擔運費。

2.同上原因要求退貨退款之買家，須自行負擔退款金額之一成的人事成本費用，員工在與各位接洽服務以及出貨前的核對和包裝及寄出的時間與心力都是在您身上付出的成本！

(消基會也明文規定收到退還的商品後若發現商品本身並無瑕疵，消費者必須支付所有發生之相關費用。 )

ex.我結了2500元的帳，但是想退掉其中一個300元的水晶，請問這樣可以退多少？

→300-(300*0.1)=300-30

=退款270元

ex.我收到2300元(滿1500免運)的貨後已經按了完成訂單，但是回家後才發現東西不喜歡，請問這樣可以退多少？

→2300-(2300*0.1)-60=2300-230-60

=退款2010元

3.無法接受天然礦缺或水晶自身內含冰裂紋者請特別註明！若非嚴重受損情況也視同為個人因素退貨處理。

4.未成年之限制行為能力人所購買的商品不接受由家長出面的無條件退費！我們也是別人的孩子，沒有義務幫您的孩子承擔人事成本唷～(怎麼可以讓小孩拿到存摺還一次花掉好幾萬呢!!!)

5.若商品因消費者個人不當使用拆卸產生人為因素造成故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污、包裝破損不完整者，恕不接受退貨。

6. 手工訂作商品都是下訂單之後才依據各位寶貝的手圍量身訂作，每一個手作品都是我們的心血，一旦確定訂做恕不退換喔。

7.若商品手圍長度為賣家做錯(商品有+/-0.5公分的空間，晶石尺寸固定沒辦法完全精準)，來回運費為賣家承擔；若是買家測量錯誤，來回運費需由買家承擔，若需加長，也需要支付相應的長度費用。

8.辦理退貨或換貨的客戶皆需事先告知我們(蝦皮聊聊、官方@LINE)，並提供：訂單號碼，退、換貨原因，您的姓名及聯絡電話。

9.小禮物是闆娘準備給晶晶送大家的小東西，不接受許願，不喜歡也沒辦法退換貨，折抵差額，望悉知。

❤關於面交❤

1.欲面交者請務必於前一日來信約.交易當日 我們會先跟您致電確認

2.面交者亦須於五日內完成交易(不含下標當日).若時間無法配合請改用匯款方式進行交易.

3.如特殊狀況更改面交時間超過兩次以上的話.煩請您改用匯款方式完成交易.

4.面交為定點定時,不接受無法配合面交時間所以要棄標這個理由唷...

5.面交寶貝請一定要留下聯絡的到您的真實聯絡電話,也請您盡量自備零錢喔.

6.逾時不候!請一定一定不要遲到阿

面交時間地點為:　　　　　　　　
時間：請來訊約雙方都能配合的時間即可
地點：台南南台科技大學後門7-11(東江門市)