退換貨政策

一般商品 7 日解除權

一般官網通訊交易商品依台灣《消費者保護法》及相關規定辦理；依法適用之商品，消費者可於收受商品後 7 日內行使解除權，無須以「說明理由」作為行使條件。晶晶工坊不另行收取固定比例的人工作業費。7 日解除權不是試用期；若非檢查商品所必要而造成商品毀損、滅失、變更或價值減損，依實際情況處理。

天然材質與商品資訊

天然水晶、半寶石、玉石、木質、文玩等可能有天然紋理、冰裂、礦缺、內含物、色差或形態差異。已在照片或商品說明清楚呈現的天然特性，原則上不視為製作瑕疵；但天然特性聲明不會排除依法適用的一般通訊交易解除權。若實際收到商品有出貨錯誤、嚴重受損，或與訂單／主要商品資訊有實質不符，請聯絡處理。

客製商品

手作／原創不等於客製。只有依您確認的尺寸、材質、設計、刻字、搭配或其他個別需求製作的商品，才依客製商品規則處理。客製商品依照您確認的需求製作，除商品本身有瑕疵或出貨錯誤外，不接受退換貨；下單前請確認尺寸、材質與客製內容。

尺寸與手圍

若尺寸為店家製作錯誤，依出貨錯誤處理；若因顧客提供尺寸錯誤而需重新調整、加長或更換材料，相關材料與工本依實際需求另行確認。

換線與後製

彈力繩商品自購買日起半年內提供原樣免費換線服務；免費限原樣換線，不自動包含改款、增加材料、改尺寸或重新設計。超過半年或其他修改需求，依實際情況另行報價。為保護雙方權益，非晶晶工坊購買之商品不承接後製、改款或維修。

申請與聯絡

如需退換貨或售後處理，請透過官方 LINE @love2hm 或 Email ceeportlove2hm@gmail.com 提供訂單資訊。正常在線時間為 13:30–22:00（台灣時間）；一人工作室作業中可能無法即時回覆。