退換貨政策

❤ 關於出貨寄貨 ❤

1. 收到您「款項 + 資料」後，開始排單製作。必須兩者齊全才能為您寄出喔（缺一不可）。

2. 手作商品一律採「先匯款後寄貨」方式。郵資已註明在賣場及得標信內，宅配或國際郵資另計。

3. 付款後請務必回填結帳資訊或來信，告知：詳細購買物品名稱尺寸、帳號後五碼、詳細地址。資訊不全將無法出貨。

4. 若已收到出貨評價通知，卻遲遲未收到包裹，請立即告知，我們會協助查詢進度。

❤ 關於商品認定、換貨與瑕疵處理 ❤

晶晶工坊提供商品收訖起 7 天內退換貨保證。若超過此期間視同驗收完成，請注意以下事項：

【 一物一拍與資訊認定 】

1. 本店堅持「一物一連結」上架，商品照片即為您選購的唯一實物。由於照片已完整呈現商品現狀，若因行政手誤導致文字（如片數、珠數、m數）與照片不符，一律以「實物照片」為準。

2. 行政文字疏失不構成「商品瑕疵」或「漏件」，亦不提供無償增補或以此要求無條件退換貨。晶晶尊重原商品的完整比例，無法因文字錯誤而無中生有增減配件，望悉知。

【 退換貨守則 】

3. 若因個人因素（顏色/尺寸不喜歡、跟想像不一樣、無眼緣等）要求退換貨，晶石講求緣分不強留，但運費需由買方負擔。

4. 個人因素退款之買家，須自行負擔退款金額之一成（10%）的人事處理成本費用。

   * ex. 退 300 元水晶 → 退款 270 元 (扣除 30 元成本)。

   * ex. 滿額免運後退貨 → 退款需扣除一成成本及原寄出運費 60 元。

5. 無法接受天然礦缺或內含冰裂紋者請特別註明！若非嚴重受損情況，皆視同個人因素退貨。

6. 未成年人購買商品不接受家長出面要求無條件退費。我們也是別人的孩子，沒有義務承擔您的教育或人事成本。

7. **手圍誤差處理**：若商品手圍長度為賣家做錯（商品有 +/- 0.5 公分的空間，晶石尺寸固定沒辦法完全精準），來回運費為賣家承擔；

若是買家測量錯誤，來回運費需由買家承擔，若需加長，也需要支付相應的長度費用。

8. **關於增減珠子的專業堅持（必讀）**：

   * **品質優先**：若因手圍需求需要「增加珠子」，晶晶會從該批料子中優先挑選品相最好、最有緣分的珠子幫您串上，確保整體美感不打折。

   * **信任與自主**：如果您對晶晶的挑選眼光有疑慮，或是希望能親自參與調整過程，請於下單時【備註】告知。我們會隨單附贈線材，讓您收到後依個人喜好自行改製。

   * **預設授權**：若無特別備註，即視為授權由晶晶為您專業代挑並完成設計出貨。

9. 辦理退換貨請事先透過聊聊或官方 @LINE 告知訂單號碼、原因、姓名及電話。

10. 隨貨小禮物為闆娘心意，不接受許願，亦不可退換貨或折抵差額。

【 保固與維修 】

11. 彈力繩商品購買一年內提供「原樣換線」免費服務，僅限依原貌修復。

12. 凡要求將「舊有物件」、「斷裂舊品」或「非本品牌購買之物」合併改款，皆屬「重新設計」範疇，將依複雜程度另行報價，不適用免費保固服務。

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❤ 關於面交 ❤

1. 欲面交者請務必於「前一日」來訊預約，交易當日我們會致電確認。

2. 須於五日內完成交易（不含下單日），若時間無法配合請改用匯款寄送。

3. 更改面交時間超過兩次者，請改用匯款完成交易。面交為定點定時，不接受以此理由棄標。

4. 請務必留下真實聯絡電話，並請自備零錢。逾時不候，請一定不要遲到。

5. 地點：工作室或台南南台科技大學後門 7-11（東江門市）。時間由雙方協議。