條款與細則

商品與天然材質

晶晶工坊販售天然水晶、半寶石、玉石、木質、文玩、手工設計與相關選物。天然材質可能存在紋理、冰裂、礦缺、內含物、色差或形態差異；商品頁已清楚呈現的天然特性，原則上不視為製作瑕疵。商品照片、標題、規格、尺寸與「販售內容」共同構成交易資訊，請於下單前確認。

一般網路購物

一般官網通訊交易商品依台灣《消費者保護法》及相關規定辦理；依法適用之商品，消費者可於收受商品後 7 日內行使解除權。7 日解除權不是試用期；因檢查商品所必要的拆封或檢視，不因此當然喪失解除權。若非檢查必要造成商品毀損、滅失、變更或價值減損，依實際情況處理。

客製商品

「手作／原創」本身不等於客製。只有依顧客確認的尺寸、材質、設計、刻字、搭配或其他個別需求製作的商品，才依客製商品規則處理。客製商品依照您確認的需求製作，除商品本身有瑕疵或出貨錯誤外，不接受退換貨；下單前請確認尺寸、材質與客製內容。

付款

一般官網訂單的付款方式，以 SHOPLINE 結帳頁當下可選方式為準。客製案件開始前須先付款，或至少支付報價金額的 1／3 作為訂金；款項／訂金與主要需求確認完成後，才正式排入設計與製作。

配送

台灣配送方式、運費與免運條件，以結帳頁／當期活動實際顯示為準。海外是否可寄送、承運方式與運費依目的地及結帳頁實際可選項目確認；不承諾所有國家／地區皆可寄，也不承諾固定到貨日。海外可能產生之關稅、進口稅或目的地費用，依目的地法規與承運方式處理。

售後

彈力繩商品自購買日起半年內提供原樣免費換線服務；免費限原樣換線，不自動包含改款、增加材料、改尺寸或重新設計。超過半年或其他修改需求，依實際情況另行報價。為保護雙方權益，非晶晶工坊購買之商品不承接後製、改款或維修。

聯絡

官方 LINE：@love2hm｜Email：ceeportlove2hm@gmail.com｜正常在線時間：13:30–22:00（台灣時間）。晶晶工坊為一人工作室，工作期間可能無法即時回覆。