關於晶晶的直話直說

❤ 關於出貨寄貨 ❤

1. 收到您「款項 + 資料」後，開始排單製作。必須兩者齊全才能幫您寄出喔（缺一不可）。

2. 手作商品一律採「先匯款後寄貨」方式。郵資已註明在賣場及得標信內，宅配或國際郵資另計。

3. 付款後請務必回填結帳資訊或來信，告知：購買物品名稱尺寸、帳號後五碼、詳細地址。資訊不全將無法出貨。

4. 若已收到出貨評價通知，卻遲遲未收到包裹，請立即告知，我們會協助查詢進度。

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❤ 關於商品認定、換貨與瑕疵處理 ❤

晶晶工坊願意受理消費者的退換貨，從商品收訖起 7 天內為退換貨保證期。

### 💡 關於「照片」與「文字」的小執著（必讀！）

在晶晶工坊，我們的小幫手雖然偶爾會手滑寫錯字，但我的鏡頭不會騙人。

因為我們是「一物一連結」，你下單時看中的那鏈結的所有照片，都是晶晶對每一項商品的尊敬，也一定必定就是我們要寄給您的那個靈魂。

如果文字寫 40顆但照片數出來是 30 顆(也可能寫30顆結果照片數出來40顆)/或是8mm寫成8m.....

請一定要相信照片！！！！！！！！因為商品在拍照那一刻就已經定型了，晶晶變不出多餘的珠/片數/大小給你 !!!!

我們尊重的是「商品的完整性」，也請大家尊重「照片即實物」的緣分。

文字錯誤我們會努力校對，但請容許我們將更多的心力放在守護每一件商品的品質上。

1. 若為個人因素（顏色不喜歡、尺寸不喜歡、沒眼緣等）提出退換貨，晶石講求緣分不強留，但一律由買方負擔運費。

2. 個人因素退款之買家，須自行負擔退款金額之一成的人事成本費用。我們在接洽服務、核對包裝及寄出的時間與心力都是成本！

   ex. 退 300 元水晶 → 退款 270 元 (扣除 30 元成本)。

3. 無法接受天然礦缺或冰裂紋者請特別註明！若非嚴重受損情況也視同為個人因素退貨。

4. 未成年人購買商品不接受由家長出面無條件退費！我們也是別人的孩子，沒有義務幫您的孩子承擔人事成本唷～

5. 損毀、磨損、包裝破損不完整者，恕不接受退貨。

6. 手工訂製商品一旦確定訂做，恕不退換。

7. 手圍誤差 +/- 0.5 公分為正常範圍。賣家做錯由賣家承擔運費；買家提供錯誤由買家承擔運費及修改費用。

8. 辦理退換貨請事先透過聊聊或官方 @LINE 告知訂單號碼與原因。

9. 小禮物是闆娘的心意，不接受許願，亦不可退換貨或折抵差額。

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❤ 關於保固與維修 ❤

1. **原樣維修**：購買一年內提供「原樣換線」免費服務，僅限依原貌修復，不包含設計更動。

2. **重新設計**：若要求將「舊有物件」、「斷裂舊品」或「非本品牌購買之物」合併改款，

皆屬「重新設計」。這涉及設計師構思與工時，將另行報價，不適用免費保固。請尊重勞務價值，若無法接受報價，請維持原樣修復。

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❤ 關於手圍測量 ❤

1. 拿皮尺繞手腕一圈（不用刻意拉緊或放鬆）。

2. 用棉繩/紙條繞手一圈做好記號，再拿直尺量長度。

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❤ 關於材質與保養 ❤

1. **金屬**：除非另標示為 316L 白鋼，其餘一律 925 純銀。其他材質我自己戴了過敏，不賣。

2. **水晶**：不管大小一概天然，支持任何檢驗、鑑定。

3. **氧化處理**：銀飾變黑變黃是自然規律。平時不戴放密封袋，變黃馬上用拭銀布或乾布沾牙膏擦拭。不建議用洗銀水，腐蝕性高。

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❤ 關於水晶等級與價格 ❤

1. 水晶級數是廠家自打的，參考用。只要是水晶就不會有全美品。

2. 晶晶是實物實拍，不會修圖改圖，品項好壞圖片會說話。

3. 價格受等級、重量、純度影響。晶晶是老實人，實價實開，來抬槓的就高抬貴手吧。

4. 能量/磁場：我相信磁場，但測量請找專業儀器或大師。設計師負責的是美感與品質，保證絕對天然！

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❤ 關於客服 ❤

無人回應代表在手工、理貨或拍照。請不要奪命連環摳。過了一天沒回請再敲我一次，沒敲可能是我腦容量不夠忘了。目前速度：FB 私訊 > LINE > E-mail。

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❤ 關於全客製 ❤

1. **必須提供預算**：是不希望我做設計時綁手綁腳，而不是強迫吞下。我要搭到最美，但我重視整體感覺，不會亂加東西湊錢。

2. **靈感需要等**：靈感不是隨手抓就有，想像是最美的距離，但做出實品需要時間。不能等請看架上現貨。

3. **修改限制**：全權委託設計僅提供「一次」試作更改機會。超過一次請支付 300 元線材手工設計費。設計師也是人，要養小孩繳帳單的。
                                (試作更改機會僅限『小範圍調整』（如更換一兩顆配珠），若為『整體風格推翻重來』，則直接視為第二次設計並收取費用。)

4. **不接受議價與批發**：手工設計不議價，要議價找機器做的。我只有兩隻手，沒辦法接批發。

5. **比一比再去誰家做**：喜歡哪家的設計請支持原創，我也要吃飯繳帳單的。

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❤ 關於面交 ❤

地點：工作室或台南南台科技大學後門 7-11 (東江門市)。

欲面交請前一日預約，當日會致電確認。更改時間超過兩次請改匯款，逾時不候！